Второй раз имею дело с этим магазином - второй раз проблемы.
Первый раз ждал посылки 3 недели. Два раза высылали номер отправления, по которому не происходило никаких движений. Объясняли тем, что на Новой почте что-то напутали. Проблему решали совсем неторопливо.
Теперь еще веселее. Привожу всю переписку без купюр.
26 июня.
Я: Привет! Есть что из каннабиса?
В ответ приходит прайс с реквизитами для оплаты - в том числе номером кошелька изипей.
29 июня.
Я: Можно россыпь 6 гр. новой почтой?
30 июня.
ОПЕРАТОР: От 10 г - 750 грн
6 июля.
Я: Ок. Вы мне скидку обещали за предыдущую задержку.
ОПЕРАТОР: Помню
Я: Так сколько за 10 гр?
ОПЕРАТОР: Есть грейп, новый сорт, там в два раза больше масла. 10г - 800 грн будет
7 июля.
Высылаю фото чека об оплате 835 грн. и данные для Новой почты.
8 июля.
Я: Что с отправкой?
ОПЕРАТОР: Да. Вопрос был еще вчера. А я разве давал вам реквизиты для оплаты?
Я: Посмотрите чуть выше переписку.
ОПЕРАТОР: Вас не смутило что это за 26 июня?
Я: Я не телепат. Вы прислали текст с реквизитами, я отправил. Если изменились, надо предупреждать.
ОПЕРАТОР: Кхе-кхе. Вы через неделю просто уточнили прайс. А потом ни с того ни с сего чек. По прайсу, которому две недели. Вы хотите сказать, что это моя вина?
Я: Изменения с вашей стороны. Нужно предупреждать в таких случаях.
ОПЕРАТОР: Мне каждый раз когда меняется кошелек делать рассылку по всем клиентам кому я отправил прайс?) Как бы вы не хотели перекрутить ситуацию, но вы оплатили по розничному прайсу (что тоже важно), двух недельной давности. Этот кошелек был заблокирован.
Я: Я вам прислал на следующий день после вашего ответа. Вы мне сказали цену, я послал деньги на след день. Про смену кошелька не предупредили. Не делайте из меня дурака. Я следовал вашим инструкциям. Вы мне в прошлый раз 3 недели голову морочили и сейчас опять начинаете.
ОПЕРАТОР: Каким инструкциям? Я вам сказал уда деньги переводить?
Я: Еще раз. Вы мне прислали стикер с реквизитами. Потом мы уточнили ценц и товар. На следующий день после вашего последнего ответа я выслал деньги. Кто вам мешал сказать, что кошелек поменялся?
ОТВЕТ: Я вам прислал розничный прайс.
Я: "Есть грейп, новый сорт, там в два раза больше масла. 10г - 800 грн будет". Это 6 июля. 7 я выслал деньги
ОПЕРАТОР: И где я там говорил что-то об оплате?! Вы не уточнили удобные для вас способы. Куда. У меня каждый день десятки человек спрашивают. И перед пополнением всегда уточняют реквизиты. И точно уж не пополняют по двухнедельному прайсу. Буду ожидать администратора для решения.
Я: Я не знаю, кто у вас что спрашивает и уточняет. Вы мне прислали реквизиты и сообщили цены. Я не телепат, чтобы ваши проблемы знать.
ОПЕРАТОР: Парень. Я тебе эти реквизиты 26 июня скинул. Давай не пытайся все изъебнуть.
Я: Давайте без хамства. Я не буду повторять одно и тоже. Если не решим вопрос сегодня, напишу отзыв на форуме и выложу переписку. Пусть другие клиенты решают, кто прав.
9 июля
Я: Ну что? Переносим тему на форум?
ОПЕРАТОР: Можешь позвонить в поддержку изипей? Продиктовать им ид транзакциии спросить что случилось. А если запишешь разговор, то вообще заебись. Я хочу услышать что она была впринципе хотя бы. Я не могу проверить это.
Я: Вы сами можете позвонить. Чек я вам прислал.
ОПЕРАТОР: Я из-за некоторых факторов не могу
Я: Ну, я тоже со своего телефона не буду звонить. Может, этот кошелек уже пасут.
На этом пока все. Следим за развитием событий. Если, конечно, продавец собирается решать проблему.
А продавцу два пожелания:
1) Чтобы операторы не хамили покупателям.
2) Чтобы не включали дурака - типа, когда говоришь "вы мне вчера написали цену", а тебе отвечают "это был прайс двухнедельной давности"
