Dreamers SP
Support
Если у вас проблема которую вы хотите вынести на форум , убедительная просьба сначала писать в ЛС Саппорта на Секте!
1. Гарантия доверия - минимум 5-10 УСПЕШНЫХ покупок в нашем магазине
2. С момента покупки и до момента выдвижения претензий по кладу должно пройти не более 6-7 часов.
3. Вы искали точно по метке и не нарушили экстерьер на фото.
4. Подходя к месту, до момента начала поисков, была включена запись - видеофиксация процесса съёма клада.
5. Вы описали оператору коротко и по сути всю проблему, предоставив доказательства.
📌 Правила подачи заявки на перезаклад:
1. Подробно опишите проблему, без лишней воды оператору.
2. После описания проблемы - предоставьте видео фиксации процесса съёма клада с самого начала, ракурс которого совпадает с ракурсом полученного фото!
3. Ожидаете ответа оператора
❌ В каких случаях можно получить отказ в перезакладе? ❌
1. Неадекватные высказывания в сторону курьера и в целом о работе магазина.
2. Настойчивый флуд в ЛС оператору и другим.
3. Первая покупка и попытка дачи заведомо ложной информации.
Регламент касательно скидок и выдачи перезаклада :
1. Для того,что бы оператор рассмотрел ваше обращение вы должны предоставить видео подход с самого начала поиска. Только в этом случае вы можете рассчитывать на перезаклад
2. Если вы предоставите только Фото с места в качестве доказательства,вы можете рассчитывать лишь на 50% скидки.
Регламент размотрения жалоб касательно отправок:
1. Снимайте видио разпаковки, без видео все жалобы разматриваться не будут!
2. Не спамить после оплаты! Вы можете написать после 20:00 на следующий день чтобы уточнить ваш ТТН в случае если в вашем приложении пусто. В случае спама более 5ти сообщений подряд будет выдан бан и ЧС магазина. В таких случая мы берем себе право решать получите ли вы ваш последний заказ или нет. Так же в дальнейшем сотрудничестве с нашим сервисом вам будет отказано!
1. Гарантия доверия - минимум 5-10 УСПЕШНЫХ покупок в нашем магазине
2. С момента покупки и до момента выдвижения претензий по кладу должно пройти не более 6-7 часов.
3. Вы искали точно по метке и не нарушили экстерьер на фото.
4. Подходя к месту, до момента начала поисков, была включена запись - видеофиксация процесса съёма клада.
5. Вы описали оператору коротко и по сути всю проблему, предоставив доказательства.
📌 Правила подачи заявки на перезаклад:
1. Подробно опишите проблему, без лишней воды оператору.
2. После описания проблемы - предоставьте видео фиксации процесса съёма клада с самого начала, ракурс которого совпадает с ракурсом полученного фото!
3. Ожидаете ответа оператора
❌ В каких случаях можно получить отказ в перезакладе? ❌
1. Неадекватные высказывания в сторону курьера и в целом о работе магазина.
2. Настойчивый флуд в ЛС оператору и другим.
3. Первая покупка и попытка дачи заведомо ложной информации.
Регламент касательно скидок и выдачи перезаклада :
1. Для того,что бы оператор рассмотрел ваше обращение вы должны предоставить видео подход с самого начала поиска. Только в этом случае вы можете рассчитывать на перезаклад
2. Если вы предоставите только Фото с места в качестве доказательства,вы можете рассчитывать лишь на 50% скидки.
Регламент размотрения жалоб касательно отправок:
1. Снимайте видио разпаковки, без видео все жалобы разматриваться не будут!
2. Не спамить после оплаты! Вы можете написать после 20:00 на следующий день чтобы уточнить ваш ТТН в случае если в вашем приложении пусто. В случае спама более 5ти сообщений подряд будет выдан бан и ЧС магазина. В таких случая мы берем себе право решать получите ли вы ваш последний заказ или нет. Так же в дальнейшем сотрудничестве с нашим сервисом вам будет отказано!
