Добрый день, благодарю, что позвали)
В целом не удивлена увидеть снова арбитраж от вас
anti_pzr0 . Когда пользователь совершал покупку почему-то шоп уже подозревал, что итог будет таким, поєтому курьер был предупрежден сделать всё максимально четко.
Решение магазина такое:
отказ в возврате, отказ в пз, отказ в бонусе к следующему заказу и тд. Также, хочу заметить, что в дальнейшем, магазин полностью отказывается от обслуживания данного клиента.
Далее я объясню по пунктам почему и решение это не изменится.
1. Клиент максимально проблемный. Человек говорит, что у него были у нас когда-то ещё покупки, по факту покупки две.
Две покупки и два арбитража на эти покупки. Уж простите, нам это не нужно.
2. Напоминаю о предыдущем арбитраже клиента. Суть там была в том, что кто-то якобы счайконул горячий клад с шш
за рекордные 4 минуты. Чайка-флеш. Магазин выдал клиенту половину веса пз. Клиент снова был недоволен количеством семечек. Магазин выдал ещё и недовес этих семечек. Порядок действий был такой: первая покупка - ненаход через 4 минуты - пз половины веса - пз семечек. Это как вообще, нормально? Ну видимо клиенту показалось, что так будет каждый раз, но увы это не так.
Ну и арбитражи были не на одном форуме. Загляну позже и на другие, может вы снова везде арбитражи понаписали.
3. Клиент в прошлый раз был крайне недоволен, вынудил нас к двум пз, и
почему-то вернулся снова. Зачем? Что это за выстрел себе в колено? Стало быть всё в порядке, могу такой сделать вывод. Очень сомневаюсь, что в Харькове нет других шш кроме как у нас.
4. Клиент
не имеет видео распаковки. Его фото мы верить не намеренны. Вторая покупка, два арбитража, отсутствие видео распоквки - разговора ни о чем нет и быть не может.
5. Клад делал наш основной курьер. У человека огромный залог. Он ложил опты по 500-1000г. Он в состоянии положить достаточное количество шш в заказ 2г.
Мы готовы предоставить в ЛС Администрации отзывы наших крупнейших оптовиков, в которых те без труда узнают магазины с этого форума. Готовы предоставить скрины залога курьера, его статистику, списки горячих кладов, списки оптов которые он ложит.
6. Курьер ложил множество шш в эти дни, все отзывы клиентов зафиксированы.
Жалоб на ненаход, недовес, плохое качество - их просто нет. Также готовы предоставить Администрации скрины переписки с клиентами.
7. В противовес этому всему мы имеем отзывы, где клиенты благодарят за бонусы за задержку при ложении клада. Этот курьер ложит 5г мефа вместо 3г мефа за задержку.
8. Клиент жалуется на качество шш. Я конечно очень извиняюсь, но недавно видела тут арбитраж, где 1г шш покупали за 565грн и был ненаход. У нас 2г шш стоит 700 грн. Грамм стоит 350грн. Это очень дешево по современным меркам и
все остальные клиенты при этом довольны качеством. Вас одного не устраивает качество.
9. "Приятное общение с оператором". А как оно может быть приятным? Вы считаете, что мы магазин, где можно просто по 10 раз получать пз с первой покупки горячего клада, требовать возврат и писать два арбитража по двум покупкам. Другого общения с вами не будет. Оператор где-то нагрубил? Учитывая то, что мы знали итог продажи вам шш -
оператор показывает чудеса сдержанности и профессионализма.
10. Общение с нашим администратором, который разбирает ненаходы. Клиент не понимает зачем видео распаковки, упоминает арбитражи, требует решения без данного видео, говорит что напишет какие-то отзывы и нашем магазине если мы решим ситуацию. А выглядит это всё только одним образом - ситуация была решена в первый раз с огромным плюсом в сторону клиента и
клиент стал привыкать, что на магазине можно ездить. Нам не нужны ваши отзывы и мы не будем с вами никак решать ситуацию
11. Пользователей форума также прошу быть справедливыми в своих высказываниях, так как все здесь прекрасно помнят проблемные моменты. Все помнят, как мы делали возврат полной суммы за ненаход. Как мы на днях делали пз ненахода 14 грамм шишек.
Мы крайне лояльны и всегда идём навстречу. Возвращаем, перекладываем, остаемся максимально вежливы, даем бонусы, не скопимся на призы и раздачи. Нам не жалко 2г шш. Но не этому человеку, поскольку он лжет.
Решение принято и не будет изменено. Ожидаем ответа администрации. Благодарю за внимание