Человеческое отношение в данном случае исключено и понимать никто никого не должен. Человек купил шишку, тем самым выполнив условия ее приобретения. Магазин выдал фото шишки, но шишки на месте нет. Отвечать должен магазин и при чем за все: за куру с калькулятором вместо головы (магазин же нанял курьера), за каплю в зиплоке из за плохого подмота, за то что ты ждал час чтобы бабки ушли из под падика и не вызвали копов на тебя, потому что прикоп в клумбе под окнами на проходняке. За всю это отвечает магазин, особенно элитный, если я не ошибся. Мое мнение и совет продавцам, (ни чью сторону не принимаю) - если уже все на право и на лево лепите себе "Лучший стафф", "Свежие клады" - соответствуйте словам о самих себе, так как уже допуская мины времен второй мировой на продажу, семечки в шишках, курьеров придурков к работе, вы в первую очередь показываете себя громко-говорителем обманывающим людей.
Не можете проверить курьеров, или они проверенные, или отмазываясь тем что судьба злодейка отправщика балабола послала и вот Вам мусора на 2000 грн - вы тем самым лишь выглядите смешно.
Пожалуйста, соответствуйте заявленной о себе информации. Я единожды брал у ЛГ, очень давно, ещё прошлым летом кажется. Получил ненаход и копание битый час за общагой где то на студенческой, вроде и больше не пользуюсь да бед не знаю